Teslimat, İptal ve İade

Teslimat bilgileri

Adresinizi ve seçili paket miktarını sipariş öncesinde kontrol edin. Kargo bedeli ve bildirilen teslimat koşulları sipariş ekranında gösterilir. Tüketiciye mal tesliminde yasal istisnalar dışında azami süre otuz gündür.

Sipariş iptali

Gönderim öncesi iptal talebinizi sipariş numarasıyla info@gordunaldin.com adresine iletebilirsiniz. Siparişin hazırlanma ve gönderim durumuna göre süreç hakkında bilgi verilir; bu işlem kanuni cayma hakkını sınırlamaz.

Tüketicinin cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz. Bildirimi e-posta veya yazılı yolla iletin; Cayma Bildirim Formu zorunlu değildir. Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Panel onayı veya fotoğraf yükleme, kanuni bildirimin şartı değildir.

Kategoriye göre istisnalar

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler istisna kapsamında olabilir. Her gıda, kozmetik veya temizlik ürünü otomatik olarak bu kapsama girmez. Ayıplı mal hakları saklıdır.

İade gönderimi

Siparişin ön bilgilendirmesinde belirtilen taşıyıcıyı ve iade adresini kullanın. Belirtilen taşıyıcıyla iadede veya taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Gönderim bilgilerini destek ekibimizden alabilirsiniz.

Geri ödeme

Caymada teslimat bedeli dahil ödemeler masrafsız olarak kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. 14 günlük iade süresi, belirtilen taşıyıcıya teslimle; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasıyla; henüz teslim edilmemiş üründe cayma bildirimiyle başlar.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün

Sipariş numarasını ve ürün bilgisini destek ekibimize iletin. İncelemeyi kolaylaştıran fotoğrafları varsa ekleyebilirsiniz. Yasal seçimlik haklarınız ve başvuru yollarınız korunur.

Ticari ve toptan alımlar

Ticari amaçlı alımlar ayrıca kararlaştırılan ve uygulanabilir ticari koşullara tabidir. Yalnızca koli seçilmiş olması tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; işlemin amacı esas alınır.

İletişim

info@gordunaldin.com · 0555 559 79 94. Bildirimde sipariş numarası, ürün, adet ve talebinizi belirtin.