Kargo Politikası
Sipariş hazırlığı, teslimat seçenekleri, kargo takibi ve teslim alma bilgileri.
Sipariş ve teslimat bilgileri
Siparişinizde ürünün seçili varyantını, paket içi adedini ve sipariş miktarını kontrol edin. Teslimat adresi, alıcı adı ve telefonun doğru olması teslimatın yürütülmesi için önemlidir. İşletme teslimatlarında firma adı ve gerekli adres açıklamalarını ekleyin.
Kargo bedeli ve yöntem
Sunulan teslimat seçenekleri ve ücretler sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Ücretsiz kargo veya farklı teslimat koşulları yalnızca ilgili sipariş için açıkça belirtilmişse geçerlidir. Bu sayfa bütün ürünler veya bölgeler için sabit ücret ya da ücretsiz teslimat taahhüdü içermez.
Hazırlık ve teslimat süresi
Hazırlık ve teslimat koşulları ürün ve sipariş kapsamında bildirilir. Tüketiciye mal tesliminde yasal istisnalar dışında azami süre otuz gündür. Teslimatla ilgili bir sorun oluştuğunda sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Paket ve koli siparişleri
Siparişteki satış birimini dikkate alın: koli, çoklu paket ve tekli ürün farklı miktarlar içerebilir. Bir sipariş birden fazla gönderiyle karşılanıyorsa takip bilgileri ve teslim edilen kalemler birlikte değerlendirilmelidir. Eksik olduğunu düşündüğünüz ürünleri sipariş özetiyle karşılaştırın.
Kargo takibi
Gönderi bilgisi sisteme işlendiğinde hesabınızın siparişler alanından veya Sipariş takibi sayfasından takip edebilirsiniz. Taşıyıcının durum güncellemesi ile mağazadaki kayıt arasında zaman farkı olabilir. Gönderi numarası bulunmayan bir kayıt, ürünün kargoya verildiğini doğrulamaz.
Teslim alma ve sorun bildirimi
Teslim aldığınız paket ve ürünleri kontrol edin. Hasarlı, yanlış veya eksik ürün varsa sipariş numarası ve ürün bilgileriyle info@gordunaldin.com adresine ulaşın. Varsa fotoğraf ve taşıyıcı tutanağı incelemeye yardımcı olur; yasal haklarınız bu belgelerin varlığına bağlı değildir.
Adres değişikliği ve iadeler
Adres değişikliği talebinizi mümkün olduğunca erken iletin. Talebin uygulanabilirliği gönderinin durumuna göre değerlendirilir. İade gönderileri için siparişinizin iade bilgilerini ve İade Politikası sayfasını kullanın; çıkış kargosu ile iade taşıyıcısı aynı olmayabilir.
